Veelgestelde Vragen
Hoe kan ik contact opnemen met Vadora?
Je kunt een e-mail sturen naar info@vadora.nl. Onze klantenservice helpt je graag verder!
Versturen jullie wereldwijd?
Ja
Waarvandaan verzenden jullie?
Wij verzenden vanuit Hong Kong.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen zo snel mogelijk willen verwerken, moet je wijzigingen/annuleringen binnen 12 uur na bestelling aanvragen. Alle verzoeken na deze tijd worden geweigerd. Je kunt je bestelling na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle belangrijke creditcards (VISA, Mastercard, AMEX), iDeal, Bancontact en Apple Pay betalingen.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra tijd voor de verwerking van je bestelling tijdens feestdagen en verkoopseizoenen. We verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen vanaf de besteldatum verwerkt en de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat we niet in het weekend verzenden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Door de grote vraag kan het 2-4 weken duren voordat je je bestelling ontvangt.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Moet ik invoerrechten en belastingen betalen?
De prijzen op onze site zijn belastingvrij in Amerikaanse dollars, wat betekent dat je mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra je je bestelling ontvangt. Importbelastingen, invoerrechten en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra je bestelling aankomt op de eindbestemming, die worden bepaald door je lokale douanekantoor. De betaling van deze heffingen en belastingen is jouw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de douane in jouw land. Neem voor meer informatie over de kosten contact op met je plaatselijke douanekantoor.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact met ons op via info@vadora.nl
Wat moet ik doen als de artikelen die ik heb ontvangen defect/verkeerd/beschadigd zijn?
Neem contact met ons op als je artikelen hebt ontvangen die onjuist, ontbrekend en/of defect zijn. Vermeld bij ontvangst van je pakket je bestelnummer, foto's van het artikel of de artikelen en alle gerelateerde referenties. We zullen ons uiterste best doen om je zaak zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Alle restituties worden teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Als je met een creditcard of bankpas hebt betaald, wordt het geld binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek teruggestort op de rekening van de bank die de kaart heeft uitgegeven. Neem contact op met de bank die de kaart heeft uitgegeven als je vragen hebt over wanneer het tegoed op je rekening wordt bijgeschreven. Als je nog geen tegoed hebt ontvangen voor je retourzending, is dit wat je moet doen: Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat het tegoed op je rekening is bijgeschreven.